Organisation du service SAV (4 personnes)
Mise en place de procédures de travail optimisées
Garant de la sécurité des collaborateurs du service
Reporting à la direction

Accueil téléphonique administratif du service SAV
Gestion des dossiers SAV
Attribution des numéros de retours
Etablissement des procédures SAV
Renvoi du matériel réparé ou à échanger
Suivi des expéditions
Etablissements des avoirs concernant les retours sav
Dossiers assurances transports messagerie et suivi des remboursements
Devis, Traitement des commandes et facturation des pièces détachées
Gestion et suivi des retours fournisseurs en Europe
Tenue du planning des demandes d’interventions (dépannage, MES)

Profil

Vous devez être titulaire d’un Bac+2 et avoir au moins 5 années d’expérience, idéalement dans le domaine industriel.
Vous êtes pro-actif, rigoureux, et vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe. vous avez idéalement une première expérience en management.
Vous maîtrisez les outils informatiques ( word Excel), l’utilisation de SAP est un plus.

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