En appui des agents d’accueil et de standard, vous répondez aux appels entrants (environ 150/jour) et aiguillez les appels vers les interlocuteurs internes.

Vous veillez à assurer une présentation sérieuse et polie lors de vos échanges. Vous tracez l’ensemble des appels dans l’outil de suivi et veillez à transmettre les informations clés aux interlocuteurs internes sollicités.

Vous pouvez être amené(e) à accueillir des visiteurs que vous orientez vers la bonne personne ou le bon service.

Vous aurez également un rôle administratif de classement, de gestion des plannings de réservations de véhicules ou encore de saisie de courriers standardisés.

Vous gérez les navettes administratives internes et le courrier entrant (collecte, tri, distribution).

Vous pouvez venir en soutien sur l’organisation des déplacements des équipes sur la réservation des hôtels / transports utiles, en veillant à optimiser les coûts, les durées de trajets et les bonnes relations avec les agences de voyages partenaires.

Ce poste est à pourvoir en horaires de journée normale : 39h / semaine, (une semaine de 8h00-12h30 – 13h30-17h00 et une semaine de 09h15-12h30 – 13h30-18h15).

Profil

Votre expérience téléphonique est notre atout ! Fort(e) d’une expérience significative et réussie dans la gestion de standard (jusqu’à 150 appels par jour), vous maîtrisez parfaitement les outils et logiciels téléphoniques. Votre aisance relationnelle, votre calme et votre discrétion font de vous le profil idéal pour ce poste.

Prêt(e) à relever le défi ? Contactez Hélène ou Cindy au 02/31/53/58/11 ou envoyez votre candidature à inhdlr.larochesuryon@randstad.fr.

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