TECHNICIEN QUALITÉ CLIENTS (F/H)

Nous recrutons pour le compte de notre clients spécialisé dans l'industrie un/une technicien/ne qualité clients (F/H)

Rattaché(e) au Responsable Qualité Production et Clients, le/la Technicien(ne) Qualité Clients intervient dans la gestion des réclamations et veille à l'application des exigences qualité en production, garantissant ainsi la conformité des produits livrés et contribuant à l'amélioration de la satisfaction client. Vos missions : - Traitement des réclamations clients : Prendre en charge les réclamations, assurer le suivi et la communication avec les clients, sous la supervision du Responsable Qualité. - Résolution de problèmes : Piloter des groupes de résolution de problèmes, analyser les non-conformités et les rebuts, et définir des plans d'action correctifs. - Suivi des procédés spéciaux : Accompagner la qualification et le suivi des procédés techniques spécifiques (soudure, peinture), en veillant au respect des standards. - Mise en place des actions correctives et préventives : Déployer et suivre les actions curatives, correctives, et préventives pour assurer leur efficacité dans la résolution des problèmes de qualité. - Rapports et documentation : Établir des rapports de contrôle, d'analyse et d'alerte, rédiger des demandes de dérogation ou d'évolution produit, et les communiquer aux équipes et clients. - Audits et tests : Effectuer les audits qualité selon le planning, réaliser les tests sur bancs d'essais et assurer la disponibilité des moyens de contrôle. -Gestion des standards de production : Surveiller la disponibilité et la mise à jour des standards de production et contribuer à leur amélioration continue. - Amélioration continue : Proposer des actions pour optimiser la qualité, participer à l'actualisation des AMDEC, et concevoir des supports de communication pour sensibiliser les équipes à la qualité et aux exigences clients. Horaires et avantages: 2500€ brut sur 35h + TR + vendredi après-midi non travaillé

Profil

Diplôme et/ou expérience minimale requise : BAC+3 en Mécanique avec une spécialisation Qualité et/ou 4 ans d'expérience en Qualité dans un environnement industriel. Compétences attendues: Interpréter les plans ISO, connaissances générales des procédés de construction Mécanique, maîtrise des moyens de mesure conventionnels, maîtrise des Outils Qualité. L'anglais serait un plus