TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client basé sur Vendôme, un Technicien support informatique (F/H)

Pour ce poste vos principales missions seront : - Traiter les incidents et demandes de service - Enregistrer, suivre et résoudre les tickets dans ServiceNow, avec une documentation précise et une communication dans les délais. - Assurer le support Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office), matériel, imprimantes, connectivité réseau et VPN. - Conseiller et former les utilisateurs aux outils et technologies du poste de travail. - Préparer l'arrivée des collaborateurs issus des acquisitions : postes de travail, validation des comptes, configuration IT de base - Installer, configurer et déployer les PC Windows 11 (installation standard, configuration, vérification de la connexion utilisateur, dépannage). - Suivre le cycle de vie des équipements : préparation, affectation, inventaire, retours, mise hors service et audits. - Travailler avec l'équipe IT France et les Service Desks régionaux et Groupe : partage de connaissances, couverture du support, respect des procédures et de la base de connaissances.

Profil

Vous possédez un bac+2 minimum en informatique (type BTS SIO, BUT Informatique ou Réseaux Télécoms) ou expérience équivalente. Une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire est demandée (support informatique) Compétences indispensables - Support des postes Windows : installation, configuration, dépannage et connexion des périphériques. - Bonne maîtrise de Microsoft 365 et de la suite Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams, OneDrive, SharePoint). - Bases réseau : Wi-Fi, LAN, adressage IP, DNS, VPN, diagnostic de connectivité. - Anglais professionnel : échanges réguliers avec les équipes IT internationales. Horaires de journée