TECHNICIEN SUPPORT N3 (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise spécialisée dans la fourniture de services de support informatique, un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N3 (F/H).

En tant que Technicien support N3, votre rôle consiste à : Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes liés aux postes de travail, serveurs, réseaux ou applications métiers. Fournir un soutien technique aux techniciens, en escaladant et en guidant la résolution de problèmes plus techniques ou plus complexes. Participer à la planification, l'implémentation et le suivi de projets techniques, tels que des mises à jour systèmes, des migrations ou des déploiements de nouveaux matériels et logiciels. Assurer le déploiement et la gestion des mises à jour, correctifs et patchs sur les systèmes et applications pour garantir leur sécurité et leur performance. Assurer le support des utilisateurs sur l'ensemble des outils bureautiques et résoudre les problèmes liés à l'utilisation des logiciels et matériels. Intervenir directement sur site pour résoudre les incidents techniques, installer et configurer le matériel, tout en offrant un service personnalisé aux utilisateurs. Ce poste, basé dans le 8eme arrondissement de Paris est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 18 mois, sur une plage horaire de 7 heures à 19 heures. La rémunération brute annuelle est de 30 000 € euros à négocier selon votre expérience.

Profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac+2 minimum dans le domaine de l'informatique et vous disposez d'au moins 5 ans d'expériences sur un poste similaire. Vous avez un bon savoir-être et une bonne communication pour échanger avec les utilisateurs et comprendre leurs besoins. Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles et orthographiques et pouvez échanger à l'oral et à l'écrit en anglais (C1). Vous avez de bonnes compétences en déploiement et gestion de parc informatique. Vous êtes autonome, rigoureux et possédez des compétences techniques pour diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques. Vous avez une bonne maîtrise de IOS, Android, Windows 7 et 10, ainsi que de la suite bureautique Microsoft Office, de la messagerie Outlook, et d'Active Directory. Nous attendons avec intérêt de recevoir votre candidature.